La démarche Qualité Tourisme
Un gage de qualité
En Novembre 2010, aprés deux ans et demi de travail en amont, l'Office de Tourisme de Lisieux a obtenu avec succés la Marque Qualité Tourisme pour la qualité de son accueil et de ses services auprés des visiteurs. L'Office de Tourisme de LINTERCOM fait partie des trois premiers Offices de Tourisme à avoir obtenu cette marque de qualité dans le Calvados.
La qualité de l'accueil est contrôlée grâce à des indicateurs qualités (tels que des questionnaires de satisfactions, des fiches de suggestions...etc) qui sont analysés fréquemment afin de résoudre le plus rapidement possible des désagréments.
Cette marque est attribuée pour 3 ans. L'Office de Tourisme de Lisieux s'est donc fait audité en novembre 2013 pour vérifier le bon suivi de la démarche et des actions et a validé la reconduction de cette distinction pour trois ans supplémentaires.
Pour plus de renseignements sur cette marque, cliquez ici
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